Nous sommes navrés d’apprendre que votre produit est défectueux/cassé/déchiré, veuillez-nous en excuser.

Afin de procéder à un échange ou à un remboursement, il faut que vous fassiez une demande de retour auprès du vendeur.

Pour cela, rendez-vous dans votre compte client et cliquez sur l’onglet « Commandes »

Sélectionnez le N° de paiement et la commande correspondante puis cliquez sur « Gérer ma commande» puis sur « Demander un retour ». Vous pourrez à cet endroit, expliquer précisément le problème rencontré. Le vendeur reviendra vers vous par email afin de vous confirmer la prise en compte de votre demande et de trouver une solution rapide. Veillez à consulter votre messagerie électronique durant cette période.

Si vous n’obtenez pas de réponse du vendeur dans les 48 heures, vous devez déclarer à La Cité Sport votre litige en nous contactant ici ou sur contact@lacitesport.com.